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Politique d’annulation

Annulation

Dans la plupart des cas, il n’est pas possible d’annuler une commande après l’avoir passée, car le processus d’exécution commence immédiatement pour la plupart des commandes (des exceptions s’appliquent, par exemple pour les produits ayant des délais de livraison).

Si vous souhaitez essayer d’annuler votre commande :

Visitez notre centre d’aide et répondez à quelques questions interactives rapides. S’il est possible d’annuler votre commande, le détaillant vous informera qu’il a pu le faire. S’il n’est pas possible d’annuler, par exemple si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre la livraison et renvoyer les marchandises.

Modifications

Dans certains cas, il peut être possible d’apporter des modifications de base à votre commande, uniquement si celle-ci n’a pas encore été confirmée ou expédiée par un détaillant. Les modifications de base consistent à changer la taille ou la couleur d’un article, ou à apporter une modification mineure à une adresse de livraison. Il n’est pas possible de remplacer un article par un autre dont la valeur est différente, ni de changer entièrement l’adresse de livraison d’une adresse à l’autre.

Si vous souhaitez modifier votre commande

Visitez notre centre d’aide et répondez à quelques questions interactives rapides. S’il n’est pas possible de modifier votre commande, par exemple si elle a déjà été expédiée, vous devrez attendre la livraison et renvoyer la marchandise. Si l’adresse de livraison que vous avez saisie est incorrecte et que vous n’avez pas pu la mettre à jour, cliquez ici pour plus d’informations.

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