Política de cancelación

Anulación

En la mayoría de los casos no es posible anular un pedido una vez realizado, ya que el proceso de tramitación comienza inmediatamente para la mayoría de los pedidos (se aplican excepciones, como en el caso de los productos con plazos de entrega).

Si desea intentar anular su pedido:

Visite nuestro Centro de ayuda y responda a algunas preguntas interactivas rápidas. Si es posible anular su pedido, el minorista le informará de que ha podido hacerlo. Si no pueden anularlo, por ejemplo si su pedido ya ha sido enviado, tendrá que esperar a que se lo entreguen y devolver la mercancía.

Modificaciones

En algunos casos puede ser posible realizar modificaciones básicas en su pedido, sólo si aún no ha sido confirmado o enviado por un minorista. Las modificaciones básicas incluirían cambiar el tamaño o el color de un artículo, o hacer una actualización menor de una dirección de entrega. No es posible cambiar un artículo por otro cuyo valor sea diferente, ni cambiar totalmente la dirección de entrega de una dirección a otra.

Si desea intentar modificar su pedido

Visite nuestro Centro de ayuda y responda a algunas preguntas interactivas rápidas. Si no pueden modificar su pedido, por ejemplo si ya ha sido enviado, tendrá que esperar a que se lo envíen y devolver la mercancía. Si la dirección de entrega que ha introducido es incorrecta y no ha podido actualizarla, haga clic aquí para obtener más información.